「ココナッツCTI」は、電話が着信するとすぐに、そのお客様の情報をパソコン画面に表示します。
受話器を取る前に、お客様の氏名・住所・連絡先、さらには過去の電話応対履歴やクレーム履歴などを確認して、的確な電話応対ができます。

電話でうかがった大切なお話は、その場でデータベースに入力して、ほかの社員も閲覧できるようになります。お客様をサポートするための情報が社員全体で共有できます。
蓄積されていく顧客情報データベースは、会社にとって宝物のような財産となります。

今までのCTIは高価格なため、大規模なサポートセンターでしか導入できませんでしたが、中小企業でも導入しやすい低価格で小回りのきくシステムを開発しました。